1. Introduzione
Desideriamo offrire ai consumatori un processo di gestione degli ordini chiaro e trasparente.
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le condizioni per richiedere la cancellazione di un ordine, le modalità di richiesta, il processo di verifica e le procedure relative al rimborso.
La cancellazione dell'ordine è principalmente applicabile quando il prodotto non è ancora entrato nella fase di spedizione.
La richiesta di cancellazione dell'ordine è diversa dal diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile. Se il prodotto è già stato ricevuto, il consumatore può richiedere un reso e un rimborso secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso
2. Condizioni per la cancellazione degli ordini
Ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il consumatore può inviare una richiesta di cancellazione.
Gli ordini che soddisfano le condizioni per la cancellazione:
- Possono essere annullati.
- Riceveranno un rimborso completo dopo la conferma della cancellazione.
- Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
Poiché alcuni prodotti richiedono procedure di verifica, preparazione dell'imballaggio e organizzazione della spedizione, consigliamo di contattarci il prima possibile in caso di necessità di cancellazione.
Ordini già spediti
Quando un ordine è già stato spedito, generalmente non è possibile procedere con una cancellazione diretta.
Dopo l'avvio del processo di spedizione, possono essere già state completate attività come:
- Preparazione del prodotto.
- Imballaggio dell'ordine.
- Organizzazione del trasporto.
- Generazione delle informazioni di spedizione.
Poiché il processo logistico è già iniziato, normalmente non è possibile interrompere direttamente la consegna.
In questo caso, il consumatore può attendere la ricezione del prodotto e richiedere un reso e un rimborso secondo le condizioni previste nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Richieste particolari relative agli ordini
Se il consumatore riscontra situazioni come:
- Ordini duplicati effettuati per errore.
- Problemi relativi al pagamento.
- Informazioni di consegna inserite in modo errato.
È consigliabile contattarci il prima possibile. Valuteremo la situazione in base allo stato effettivo dell'ordine.
3. Come richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il consumatore deve contattarci fornendo le informazioni necessarie.
Primo passaggio: inviare la richiesta
Il metodo preferibile per inviare una richiesta di cancellazione è tramite email:
Email:
support@jaridalen.com
È inoltre possibile contattarci telefonicamente:
Telefono:
+1(615)205-5093
La richiesta dovrebbe includere:
- Numero dell'ordine.
- Informazioni utilizzate durante l'acquisto.
- Informazioni relative al pagamento o prova del pagamento.
- Motivo della cancellazione, se applicabile.
Fornire informazioni complete ci permette di verificare più rapidamente lo stato dell'ordine.
Secondo passaggio: verifica della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo il relativo ordine nel più breve tempo possibile.
La verifica può includere:
- Stato attuale dell'ordine.
- Eventuale avvenuta spedizione.
- Avvio delle procedure logistiche.
- Conformità alle condizioni di cancellazione.
L'invio di una richiesta di cancellazione non garantisce automaticamente l'annullamento dell'ordine. Il risultato finale dipende dallo stato effettivo dell'ordine al momento della verifica.
Le richieste ricevute al di fuori dell'orario di assistenza clienti saranno elaborate a partire dal successivo giorno lavorativo.
4. Conferma della cancellazione e rimborso
Se la richiesta di cancellazione viene approvata, informeremo tempestivamente il consumatore e avvieremo la procedura di rimborso.
Le condizioni del rimborso sono le seguenti:
- Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'ordine.
- L'importo rimborsato sarà restituito al conto di pagamento originale del consumatore.
- I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca, dal fornitore del pagamento o dall'istituto finanziario utilizzato.
Se il rimborso non viene ricevuto entro un periodo ragionevole, il consumatore può contattarci per ricevere assistenza nella verifica dello stato del rimborso.
5. Contatti
Per domande relative alla cancellazione degli ordini, allo stato dell'ordine o alle procedure di rimborso, è possibile contattarci tramite:
Email:
support@jaridalen.com
Telefono:
+1(615)205-5093
Indirizzo:
1505 Black Oak Dr, Sevierville, TN 37876, United States
Orario del servizio clienti:
Lunedì - Venerdì
9:00 - 18:00 (CET)